Zu extra kann jede Frau - mit und ohne Kind - jedes Mädchen und jede drogenabhängige schwangere Frau kommen, die Fragen und Probleme im Zusammenhang mit ihrem Drogenkonsum, mit ihren Kindern, mit Institutionen oder mit ihrem Leben überhaupt hat (Partner, Schulden, Gewalt, Kranksein, Sich-Einsam-Fühlen, Arzt- und Justizproblemen etc.)

Die Frauen müssen keinerlei Vorbedingungen erfüllt haben; sie benötigen keine Kostenübernahme; sie müssen auch nicht drogenfrei leben wollen, obwohl wir bei extra ein drogenfreies Leben als ein gutes Ziel ansehen.

Die Mädchen und Frauen/Mütter können unangemeldet kommen, können einfach da sein und sich bei extra - auch mit ihren Kindern - längere Zeit aufhalten.

Auch Angehörige, PartnerInnen und Institutionen können sich Unterstützung holen, telefonisch und direkt in persönlichen Gesprächen.